BroWinner Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Bitosa Dynamics Ltd, het bedrijf dat browinner.com exploiteert (hierna “wij” of “het Bedrijf” genoemd), onderworpen aan de wetten van Costa Rica. De overeenkomst omvat accountregistratie en geschiktheid, stortingen en opnames, bonussen en promoties, verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de dienst, inclusief het casino, live casino, sportsbook en esports-onderdelen, bevestigt u dat u deze voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd. Deze voorwaarden zijn in werking getreden op 22-04-2025.

Over ons en licenties

De dienst wordt geëxploiteerd door Bitosa Dynamics Ltd, handelend als BroWinner op het domein browinner.com. Het Bedrijf opereert onder Costa Ricaans recht, en Costa Rica is de bevoegde jurisdictie voor alle aangelegenheden die voortvloeien uit deze overeenkomst. Er zijn geen moederbedrijven of zustermerken gedocumenteerd in verband met deze exploitatie. Alle spelresultaten worden geproduceerd door gecertificeerde willekeurige nummergeneratoren die onafhankelijk zijn getest door eCOGRA, iTech Labs en Gaming Laboratories International, en alle transacties worden beschermd door TLS 1.3-versleuteling.

Accountregistratie en geschiktheid

U moet ten minste 18 jaar oud zijn, of de hogere minimumleeftijd vereist door uw land van verblijf, om een account te registreren. Inwoners van de volgende jurisdicties mogen zich niet registreren of spelen: de Verenigde Staten van Amerika, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Nederland, Curaçao en de Nederlandse West-Indische eilanden, Israël, Litouwen, Azerbeidzjan, Armenië, Gibraltar, Jersey, Belarus, Kazachstan, Kirgizië, Moldavië, Rusland, Tadzjikistan, Oezbekistan, Oekraïne, Franse overzeese gebieden, en alle jurisdicties op de FATF-zwarte lijst en grijze lijst. Slechts één account is toegestaan per persoon, huishouden, IP-adres en apparaat; dubbele accounts worden gesloten en bijbehorende saldi verbeurd verklaard. U moet nauwkeurige en volledige registratiegegevens verstrekken en deze informatie actueel houden. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of een account te sluiten dat deze voorwaarden schendt, en er wordt geen uitbetaling verwerkt totdat identiteitsverificatie is voltooid.

Stortingen en opnames

Wij accepteren stortingen en opnames via credit- en debetkaarten (Visa, Mastercard), e-wallets (Skrill, Neteller, Jeton), mobiele betaalmethoden (Apple Pay, Google Pay), bankoverschrijving en acht cryptocurrencies waaronder Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, USD Coin, Tron en Dogecoin. Stortingen per kaart, e-wallet en mobiele betaling worden onmiddellijk bijgeschreven; bankoverschrijvingen duren tot drie werkdagen om te verwerken; cryptocurrency-stortingen worden bijgeschreven bij netwerkbevestiging. De minimale opname bedraagt € 50 tot € 120, afhankelijk van uw land van verblijf en gekozen betaalmethode, en gestorte bedragen moeten ten minste drie keer worden ingezet voordat een opnameverzoek wordt verwerkt. Wij verwerken opnameverzoeken binnen 72 uur na indiening, waarna de levertijden worden bepaald door de betalingsprovider: e-wallets en crypto zijn doorgaans onmiddellijk tot enkele uren na vrijgave, kaarten zijn onmiddellijk tot enkele uren, en bankoverschrijvingen duren één tot vijf werkdagen. Opnamelimieten zijn beperkt tot € 1.000 per dag, € 3.000 per week en € 10.000 per maand; hogere limieten zijn beschikbaar vanaf de Gold 2-loyaliteitsrang, en de huidige limiet die van toepassing is op uw account wordt weergegeven in de kassa. Opnames worden teruggestort naar de methode die voor de oorspronkelijke storting is gebruikt, indien de betalingsprovider dit toestaat; kaartstortingen worden terugbetaald naar de kaart tot het gestorte bedrag, waarbij eventueel overschot naar een alternatieve methode wordt gestuurd. Wij brengen geen kosten in rekening voor stortingen of opnames; cryptocurrency-opnames zijn onderworpen aan netwerkkosten alleen, en ontvangers van bankoverschrijvingen kunnen tussenliggende bankkosten oplopen tot het equivalent van € 16.

Bonussen en promoties

Elke promotie wordt beheerst door haar eigen specifieke voorwaarden, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op alle bonusaanbiedingen, tenzij een promotie anders vermeldt. De standaard inzetvereiste is 40x het bonusbedrag; de zondagse reload heeft een 20x-vereiste, de highroller-bonus een 35x-vereiste, en het sportsbook-welkomstaanbod een 5x-vereiste op kwalificerende accumulator-weddenschappen. Tijdens een actieve bonus is de maximaal toegestane inzet € 5 op slots en € 10 op live games, inclusief verdubbelde inzetten en gekochte bonusrondes; inzetten die deze limieten overschrijden tijdens een bonusperiode kunnen ertoe leiden dat de bonus en eventuele bijbehorende winsten ongeldig worden verklaard. De maximale uitbetaling van een bonus is tien keer het bonusbedrag; winsten uit aanbiedingen zonder storting en gratis spins zijn beperkt tot € 50. Bonusgeldigheid is 14 dagen vanaf bijschrijving, tenzij anders vermeld, waarbij welkomstpakketcomponenten 7 dagen geldig zijn. Spelbijdragen aan inzetten variëren: slots dragen 100% bij, de Buy Feature 50%, Live Roulette en Blackjack elk 10%, Instant Win 5%, en Table Games, Scratch en andere Live Games 0%; een lijst met Bonus Restricted Games wordt afzonderlijk gepubliceerd en is van toepassing op alle inzetten. Slechts één bonus mag tegelijk actief zijn, en stortingsbonussen mogen niet worden gecombineerd. Wij behouden ons het recht voor om een bonus en bijbehorende winsten in te trekken wanneer wij redelijke gronden hebben om misbruik te vermoeden, inclusief maar niet beperkt tot het gebruik van meerdere accounts, gecoördineerd spel of misbruik van promotiecodes.

Verantwoord gokken

Wij bieden een reeks tools ter ondersteuning van verantwoord gokken, waaronder stortingslimieten, verlieslimieten, inzetlimieten, sessietijdlimieten, afkoelperiodes en zelfuitsluiting. Volledige details van elke tool en instructies voor het activeren ervan zijn uiteengezet op onze pagina Verantwoord Gokken. Verzoeken tot zelfuitsluiting worden onmiddellijk na ontvangst verwerkt, en een account dat onder zelfuitsluiting is gesloten, kan niet worden heropend tijdens de uitsluitingsperiode. Spelers die externe ondersteuning zoeken, kunnen contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of zich registreren voor zelfuitsluiting via EPIS. De minimumleeftijd voor online casino in België is 21 jaar.

Geschillenbeslechting

Klachten moeten in eerste instantie worden ingediend bij ons supportteam via live chat of per e-mail naar [email protected] , met volledige details van het account en de kwestie in geschil. Als het supportteam de klacht niet kan oplossen, wordt deze geëscaleerd naar het casinomanagement, en u wordt gedurende het hele proces op de hoogte gehouden van de status van uw zaak. Een beslissing over terugbetalingsverzoeken wordt binnen 7 werkdagen afgegeven, waarbij een goedgekeurde terugbetaling binnen 48 uur na die beslissing wordt teruggestort. Serverlogboeken en door het Bedrijf bijgehouden gegevens zijn de uiteindelijke autoriteit bij het bepalen van de uitkomst van een geschil. Als een klacht niet intern kan worden opgelost, kunt u de zaak doorverwijzen naar een onafhankelijke instantie, kansspelautoriteit of de bevoegde toezichthouder in uw jurisdictie.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, en wij zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen per e-mail naar het adres dat op uw account is geregistreerd of via een kennisgeving op de website. Wijzigingen treden in werking op de datum die in de kennisgeving wordt vermeld. Voortgezet gebruik van de dienst na die datum vormt aanvaarding van de herziene voorwaarden.